Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, elektronik ortamda aşağıdaki şartlar dahilinde düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı: İTOGA Çiftliği
Adres: Uluköy İç Yolu No:404, Ezine / Çanakkale / Türkiye
Telefon: 0505 791 32 66
E-posta: info@itogaciftligi.com
Web sitesi: https://itogaciftligi.com
Vergi Dairesi: Ezine
Vergi No: 4810235316
Alıcı: https://itogaciftligi.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan ve kişisel bilgilerini doğru şekilde beyan eden tüketicidir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın https://itogaciftligi.com adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürünlere İlişkin Bilgiler
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, birim fiyatı, satış bedeli, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgiler, Alıcı’nın siparişi sırasında sistemde gösterilen bilgilerden oluşur. Bu bilgiler Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanarak geçerlilik kazanır.
4. Teslimat Koşulları
Ürünler, stok durumu ve olağan operasyon koşullarına bağlı olarak sipariş onayından itibaren 2–4 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, yoğun dönemler, bölgesel teslimat koşulları ve mücbir sebepler bu süreyi etkileyebilir.
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılır.
Alıcı, teslim sırasında ürünü kontrol etmeli; ambalajda hasar, ezilme, sızıntı veya eksiklik bulunması halinde kargo görevlisi ile birlikte tutanak düzenlemelidir.
5. Ödeme Şartları
Ödeme, sipariş sırasında belirtilen yöntemlerden biriyle yapılır. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz. Banka, kart sağlayıcısı veya ödeme sistemi kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
6. Cayma Hakkı
6.1. Genel Bilgilendirme
Tüketici, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın info@itogaciftligi.com adresine yazılı bildirimde bulunması gerekir.
6.2. Cayma Hakkının İstisnaları
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan gıda ürünleri ile ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili hükümleri uyarınca kullanılamaz.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tüketilmeye başlanmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmez. Detaylı bilgilendirme “İade ve Değişim Koşulları” sayfasında yer alır.
7. Cayma Bildirimi ve İade Süreci
Alıcı, cayma bildirimini info@itogaciftligi.com adresine yazılı olarak iletmelidir.
Bildirimin ardından, iadesi mümkün olan ürünler fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte 10 gün içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
İade Adresi: Uluköy İç Yolu No:404, Ezine / Çanakkale / Türkiye
İadesi mümkün olan ürünlerin, yeniden satışa engel olmayacak şekilde, varsa orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı unsurlarıyla gönderilmesi beklenir.
İade koşullarına uygun ürünlerde bedel iadesi, ürün Satıcı’ya ulaştıktan ve iade uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
8. Teslimat ve Sorumluluk
Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresindeki yetkili kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, yürürlükteki mevzuat kapsamında Satıcı sorumludur.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da teslimatın Alıcı tarafından belirtilen üçüncü kişiye yapılması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
9. Ürün Uygunluğu ve Bilgilendirme
İTOGA Çiftliği tarafından sunulan gıda ürünleri, yürürlükteki Türk Gıda Kodeksi ve ilgili mevzuata uygun şekilde üretilir veya tedarik edilir. Ürünler, ürün sayfasında belirtilen içerik, miktar ve temel özelliklere uygun olarak gönderilir.
Ürün açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır. Hiçbir açıklama, ürünün tıbbi veya tedavi edici özelliği olduğu anlamına gelmez.
10. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimatın yapılması, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler “Gizlilik Politikası” sayfasında yer almaktadır.
11. Mücbir Sebepler
Deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, resmî makam kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki kesintiler, grev, lokavt ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler nedeniyle siparişlerin hazırlanması veya tesliminde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda Satıcı, gecikmeden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin ortadan kalkmasının ardından sipariş süreci mümkün olan en kısa sürede devam ettirilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Başvurular, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerde bulunan Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.
13. Yürürlük
Alıcı, https://itogaciftligi.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.